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Die Verbraucherzentralen sind auf Landesebene organisierte Vereine, die sich dem Verbraucherschutz widmen und Beratungsleistungen erbringen. Verbraucherzentralen bieten i.d.R. Beratung und Informationen zu Fragen des Verbraucherschutzes, helfen bei rechtlichen Problemen und vertreten die Interessen der Kunden und Konsumenten. Sie sind nach eigener Aussage unabhängig, überwiegend öffentlich finanziert und gemeinnützig. Es gibt in jedem Bundesland eine Verbraucherzentrale. Die Dachorganisation „Verbraucherzentrale Bundesverband“, mit Sitz im GSW-Hochhaus in Berlin-Kreuzberg, vertritt die Interessen der Verbraucher gegenüber Politik, Wirtschaft und Gesellschaft auf Bundesebene.
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