Pauschalreise storniert: Expedia erstattet Ticketkosten

Das Reiseportal Expedia hat in einem von der Kanzlei AKH-H vertretenen Fall in einer reiserechtlichen Angelegenheit aus der Zeit der Corona-Pandemie die geltend gemachten Kosten nebst Zinsen in voller Höhe bezahlt. Bei der Reise handelte es sich um eine Pauschalreise mit Flug und Mietwagenbuchung. Während Expedia die Kosten für den Mietwagen erstattete, weigerte sich das Unternehmen zunächst, die Flugkosten infolge einer Stornierung zu erstatten.

Expedia erstattet Ticketkosten: Darum ging es im Fall

Unser Mandant hatte über Exbedia.de für sich, seine Frau und seinen Sohn Flüge von Windhoek nach Frankfurt mit Air Namibia sowie einen Mietwagen gebucht. Expedia stornierte die Buchung des Mietwagens und der Flüge wegen der Corona-Pandemie. Die Kosten für den Mietwagen wurden erstattet, für die Flugkosten in Höhe von rund 2.400,- Euro verwies das Unternehmen auf eine Gutschrift der Fluggesellschaft, die jedoch nicht erfolgte. Unser Mandant klagte daraufhin die Erstattung der Ticketkosten ein.

Durch die Buchung von zwei Reiseleistungen, den Flügen und dem Mietwagen, handelt es sich um einen Pauschalreisevertrag. Nach § 651h Abs. 1 S. 1 BGB kann der Reisende vor Reisebeginn jederzeit vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis, § 651h Abs. 1 S. 2 BGB. Bereits geleistete Zahlungen sind nach § 651h Abs. 5 zurückzuerstatten. Nach § 651h Abs. 3 BGB hat der Anbieter keinen Anspruch auf Entschädigung, soweit am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe objektiv unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.

Nach Einreichung der Klage erfüllte Expedia die Forderung in Höhe von rund 3.200,- Euro des geschädigten Kunden nun vollständig. Zudem trägt Expedia die Kosten des Rechtsstreits.

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